Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Internetshop von BerliNapf durch eine*n Verbraucher*in in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit
BerliNapf
Inhaberin Elisabeth Clara Weber
Utrechter Straße 31
D-13347 Berlin
Die Präsentation der Produkte in unserem Internetshop stellen ein verbindliches Vertragsangebot unsererseits dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser bestätigen wir das Zustandekommen des Vertrages.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie erhalten mit der Bestellbestätigung alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Einzelheiten zu den bestellten Artikeln sowie den Preisen. Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Mitgliederbereich unter Meine Bestellungen einsehen.
Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die AGB für Ihre eigenen Unterlagen auszudrucken oder abzuspeichern.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit unsere AGB auf unserer Website einzusehen und zu speichern.
4. Preise, Mindestbestellwert, Lieferkosten
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Lieferkosten.
Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.
Die Lieferkosten werden entsprechend der Art der Lieferung berechnet.
Lieferung durch BerliNapf: Für die Lieferung innerhalb des Stadtgebiets von Berlin betragen die Kosten 2,49 €.
Versand durch externe Versanddienstleister: Die Versandkosten betragen 5,99 €.
Die angegebenen Lieferkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Kund*in wird im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich auf die anfallenden Lieferkosten hingewiesen. Diese Kosten werden in der Bestellübersicht deutlich ausgewiesen.
5. Lieferarten, Lieferbedingungen
Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort lieferfertig.
Die Auslieferung der bestellten Waren erfolgt entweder durch BerliNapf selbst (Lieferservice) oder durch einen externen Versanddienstleister. Die zur Verfügung stehende Lieferart wird im Bestellprozess angezeigt und kann durch die Kund*in gewählt werden.
Die Lieferung durch BerliNapf erfolgt in der Regel innerhalb des Stadtgebiets von Berlin und wird direkt zu der von der Kund*in angegebenen Adresse durchgeführt. Die genauen Lieferzeiten werden im Bestellprozess angegeben und stets bestmöglich eingehalten. Die Kund*in ist verpflichtet eine korrekte Lieferadresse anzugeben. BerliNapf haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch ungenaue oder unvollständige Angaben entstehen.
Die Lieferung der Ware kann auch über einen externen Versanddienstleister, z. B. DHL, Hermes oder UPS, erfolgen. Der Versand von Tiefkühlprodukten durch externe Dienstleister findet nicht statt, um die Qualität und Frische der Ware zu gewährleisten. Die Standardlieferung umfasst in der Regel die Lieferung von Montag bis Freitag. Die genauen Versandkosten sowie die voraussichtliche Lieferzeit werden im Bestellprozess vermerkt. Bei besonderen Versandmethoden, wie z. B. Expressversand, werden die zusätzlichen Kosten ebenfalls angezeigt und sind von der Kund*in zu tragen. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Logistik des Versanddienstleisters variieren. BerliNapf übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb der eigenen Kontrolle liegen. Bei der Lieferung zu Paketstationen oder ähnlichen Sammelstellen haftet BerliNapf nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellungen, die auf diesen gewählten Abholort zurückzuführen sind. Sollte die Zustellung aus Gründen, die BerliNapf nicht zu vertreten hat (z. B. falsche Lieferadresse, Nichterreichbarkeit der Kund*in), nicht möglich sein, wird die Kund*in darüber informiert. In diesem Fall wird die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt, es sei denn, die Kund*in hat den Vertrag widerrufen.
6. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und/oder nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.
7. Bezahlung
Die Kund*in hat die Möglichkeit die folgenden Zahlungsmethoden im Rahmen des Bestellvorgangs auszuwählen:
PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Abwicklung des Zahlungsprozesses über den Online-Zahlungsdienst PayPal. Um die PayPal-Zahlungsoption zu nutzen, benötigt die Kund*in ein gültiges PayPal-Konto. Nach Abschluss der Bestellung und Auswahl von PayPal wird die Kund*in zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung vornehmen zu können. Hier hat die Kund*in die Möglichkeit sich mit ihren PayPal-Zugangsdaten anzumelden und die Zahlung zu bestätigen. Die Zahlung wird in der Regel sofort verarbeitet und die Kund*in erhält eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungsvorgang. Bei der Nutzung von PayPal erhebt BerliNapf keine zusätzlichen Gebühren. Die anfallenden Kosten für die Nutzung von PayPal richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.
Kreditkarte via Stripe
Bei Auswahl der Zahlungsart „Kreditkarte“ wird die Abwicklung des Zahlungsprozesses über den Zahlungsdienstleister Stripe vorgenommen. Um Kreditkartenzahlungen bei BerliNapf durchzuführen, benötigt die Kund*in keine separate Registrierung bei Stripe, kann jedoch nur mit einer gültigen Kreditkarte zahlen. Während des Bestellprozesses wird die Kund*in nach den erforderlichen Kreditkartendaten gefragt, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode (CVV). Diese Daten werden über eine gesicherte Verbindung (SSL) an Stripe übertragen. Die Zahlung wird in der Regel sofort verarbeitet. Im Anschluss erhält die Kund*in eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungsvorgang per E-Mail. BerliNapf erhebt keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen mit Kreditkarte über Stripe. Die anfallenden Kosten und Bedingungen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe.
ApplePay
Bei Auswahl von ApplePay erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienstanbieter Apple. Um ApplePay nutzen zu können, benötigt die Kund*in ein kompatibles Apple-Gerät (z. B. iPhone, iPad oder AppleWatch) sowie ein aktives ApplePay-Konto. Während des Bestellvorgangs wird die Kund*in zur ApplePay-Bestätigung weitergeleitet, wo sie die Zahlung mit einer vorhandenen Kredit- oder Debitkarte, die im AppleWallet hinterlegt ist, durchführen kann. Die Transaktion wird durch die Authentifizierung des Geräts (z. B. FaceID, TouchID oder Passwort) abgesichert. Die Zahlung wird in der Regel sofort verarbeitet und die Kund*in erhält eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungsvorgang per E-Mail. Bei der Nutzung von ApplePay erhebt BerliNapf keine zusätzlichen Gebühren. Die anfallenden Kosten und Bedingungen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple.
GooglePay
Bei Auswahl von GooglePay erfolgt die Zahlung über den Zahlungsdienstanbieter Google. Um GooglePay nutzen zu können, benötigt die Kund*in ein kompatibles Android-Gerät mit der GooglePay-App sowie ein aktives GooglePay-Konto. Während des Bestellprozesses wird die Kund*in zur GooglePay-Zahlungsoberfläche weitergeleitet, wo sie die Zahlung mit einer hinterlegten Kredit- oder Debitkarte durchführen kann. Die Transaktion wird durch die Authentifizierung des Geräts (z. B. Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Passwort) abgesichert. Die Zahlung wird in der Regel sofort verarbeitet und die Kund*in erhält eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungsvorgang per E-Mail. Bei der Nutzung von GooglePay erhebt BerliNapf keine zusätzlichen Gebühren. Die anfallenden Kosten und Bedingungen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Google.
Giropay via Stripe
Bei Auswahl von Giropay erfolgt die Abwicklung des Zahlungsprozesses über den Zahlungsdienstleister Stripe. Giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das es der Kund*in ermöglicht direkt vom eigenen Bankkonto zu bezahlen. Während des Bestellprozesses, nachdem die Kund*in Giropay als Zahlungsmethode gewählt hat, wird sie zur Giropay-Zahlungsoberfläche weitergeleitet. Hier wählt die Kund*in ihre Bank aus und wird dann zur Online-Banking-Seite ihrer Bank geleitet. Die Zahlung erfolgt in der Regel direkt nach der Bestätigung der Transaktion durch die Kund*in in ihrem Online-Banking. Die Kund*in erhält eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungsvorgang per E-Mail. Bei der Nutzung von Giropay erhebt BerliNapf keine zusätzlichen Gebühren. Die anfallenden Kosten und Bedingungen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe sowie den Bedingungen der jeweils verwendeten Bank.
Sofortüberweisung by Klarna
Bei Auswahl von Sofortüberweisung erfolgt die Abwicklung des Zahlungsprozesses über den Zahlungsdienstleister Klarna. Diese Zahlungsmethode ermöglicht es der Kund*in direkt und sicher eine Überweisung von ihrem Bankkonto durchzuführen. Während des Bestellprozesses, nachdem die Kund*in Sofortüberweisung als Zahlungsmethode gewählt hat, wird sie zur Zahlungsoberfläche von Klarna weitergeleitet. Dort wählt die Kund*in ihre Bank aus und gibt ihre Online-Banking-Zugangsdaten ein. Nach erfolgreicher Eingabe der Zugangsdaten und Bestätigung des Überweisungsbetrags wird die Zahlung sofort verarbeitet und die Kund*in erhält eine Bestätigung über den erfolgreichen Zahlungsvorgang per E-Mail. Bei der Nutzung von Klarna erhebt BerliNapf keine zusätzlichen Gebühren. Die anfallenden Kosten und Bedingungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.
Bar- oder Kartenzahlung bei Lieferung durch BerliNapf
Bei der Lieferung durch BerliNapf besteht die Möglichkeit die Zahlung in bar oder mit einer gängigen Kredit- oder Debitkarte vor Ort zu tätigen. Diese Zahlungsart ist ausschließlich für Bestellungen verfügbar, die direkt von BerliNapf an die angegebene Lieferadresse geliefert werden. Die Kund*in wird aufgefordert den fälligen Betrag zum Zeitpunkt der Lieferung zu begleichen. Bei Barzahlung ist der Betrag in der vereinbarten Währung bereitzuhalten. Bei Kartenzahlung wird das verwendete Kartenlesegerät zur Verfügung gestellt, um die Zahlung sicher zu verarbeiten. Die Zahlung wird sofort fällig und muss zum Zeitpunkt der Lieferung nachgewiesen werden. BerliNapf behält sich das Recht vor die Lieferung bei ausbleibender Zahlung nicht durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass etwaige Rückerstattungen bei Barzahlungen nur auf dem gleichen Zahlweg erfolgen können, während Rückerstattungen bei Kartenzahlungen gemäß den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters behandelt werden.
8. Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
9. Widerrufsrecht
Verbraucher*innen steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher*in jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab
dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
BerliNapf
Inh. Elisabeth Clara Weber
Utrechter Straße 31
D-13347 Berlin
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
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Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucher*in maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Verbraucher*in zugeschnitten sind.
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Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
-
Verträge zur Lieferung von tiefgekühlten Waren.
-
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
10. Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
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An BerliNapf, Elisabeth Clara Weber, Utrechter Straße 31, 13347 Berlin, Deutschland, kontakt@berlinapf.de
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
11. Gewährleistung, Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei gebrauchten Waren gilt: wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche
ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden.
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
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bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
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bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
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bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
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im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart oder
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soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
12. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
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bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
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bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
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bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
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soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren
gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
13. Kundendienst
Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags unter Telefon: 0172 90 81 227 und/oder E-Mail: kontakt@berlinapf.de zur Verfügung.
14. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden ec.europa.eu/consumers/odr.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Stand 10.11.2024